Türk Telekom 5G Sim Kart Değişiminde Ücret Belirsizliği Ve Şeffaflık Talebi

Uğur

Türk Telekom

25 Şubat 13:29

475

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. 5G hizmeti için SIM kart değişimiyle ilgili internet üzerinden ve bilgilendirme mesajlarıyla ücretsiz olduğu yönünde bilgiler görüyorum. Ancak 25.02.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Akın Caddesi’ndeki Türk Telekom bayisine gittiğimde, mağaza çalışanlarının bu işlem için ücret talep edeceklerini ima ettiklerini fark ettim ve net bir ücret bilgisi bile paylaşılmadan işlemin ücretli olacağı anlaşılmış oldu. Bu durum, kamuya açık kanallardaki bilgilendirmelerle çelişiyor ve müşteriyi yanıltıcı bir tablo oluşturuyor.

Türk Telekom’un 5G SIM kart temini ve değişimi konusunda internet sitesinde, uygulamada ve gönderdiği bilgilendirme mesajlarında ücretlendirme durumunu açık, net ve gerçeğe uygun şekilde belirtmesini istiyorum. Eğer işlem ücretliyse, bunun tüm kanallarda şeffaf biçimde yazılması; ücretsizse de bayilerin buna uygun hareket etmesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Eyüp

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Eyüp

Benzer Şikayeti Var

02 Nisan 21:06

Türk Telekom online işlemlerde, internet üzerinden yapılan işlemlerde, bayiler ve Türk Telekom merkezlerinde yapılan aynı işlemler için farklı fiyatlar veriliyor... Bunu bizzat yaşadım...

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

SMS’te Ücretsiz Duyurulan SIM Kart Değişiminde Haksız Ücret

Yalçın

Türk Telekom

20 Ocak 18:37

1.680

13 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom’dan gelen bir SMS’te, 3G SIM kartımdan 5G SIM kartına ücretsiz geçiş yapabileceğim bildirildi. Bunun üzerine 19 Ocak 2026 günü Ankara Yenimahalle Batıkent Meydan AVM’de bulunan Türk Telekom mağazasına giderek SIM kart değişim işlemini yaptırdım. Ancak daha sonra ...

smste-ucretsiz-duyurulan-sim-kart-degisiminde-haksiz-ucret-1.jpg

1 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Görülen 5G SIM Kart Değişiminde Beklenmeyen Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hüseyin

Türk Telekom

20 Şubat 15:30

476

Türk Telekom mobil hattım için 5G hat değişimi işlemi yaptırdım. Türk Telekom uygulamasında “Size Özel” bölümünde, en yakın bayilerden 5G SIM kart değişiminin ücretsiz yapılabileceği açıkça yazmasına rağmen, bu işlem sonrasında faturama 159,75 TL tutarında ücret yansıtıldı. İşlem sırasında Kırşehir...

ucretsiz-gorulen-5g-sim-kart-degisiminde-beklenmeyen-ucret-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Ücretsiz Duyurulan 5G Sim Kart Değişikliği İçin 439 TL Fatura Şikayeti

Büşra

Türk Telekom

23 Şubat 12:34

661

Türk Telekom faturalı mobil hattım için 5g uyumlu yeni sim karta geçmem gerektiğine dair tarafıma SMS ve bildirim gönderildi. Gelen mesajlarda ve bayideki görüşmelerimde bu hat değişikliği işleminin tamamen ücretsiz olduğu özellikle belirtildi. Bunun üzerine 26 Ocak’ta İzmir Ödemiş Meşrutiyet Mahall...

ucretsiz-duyurulan-5g-sim-kart-degisikligi-icin-439-tl-fatura-sikayeti-3.jpg

ucretsiz-duyurulan-5g-sim-kart-degisikligi-icin-439-tl-fatura-sikayeti-2.jpg

ucretsiz-duyurulan-5g-sim-kart-degisikligi-icin-439-tl-fatura-sikayeti-1.jpg

1 Destek