Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom 5G Sim Kart Değişiminde Ücret Belirsizliği Ve Şeffaflık Talebi

ID:35288335

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom 5G Sim Kart Değişiminde Ücret Belirsizliği Ve Şeffaflık Talebi

Uğur

Türk Telekom

25 Şubat 13:29

246

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. 5G hizmeti için SIM kart değişimiyle ilgili internet üzerinden ve bilgilendirme mesajlarıyla ücretsiz olduğu yönünde bilgiler görüyorum. Ancak 25.02.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Akın Caddesi’ndeki Türk Telekom bayisine gittiğimde, mağaza çalışanlarının bu işlem için ücret talep edeceklerini ima ettiklerini fark ettim ve net bir ücret bilgisi bile paylaşılmadan işlemin ücretli olacağı anlaşılmış oldu. Bu durum, kamuya açık kanallardaki bilgilendirmelerle çelişiyor ve müşteriyi yanıltıcı bir tablo oluşturuyor.

Türk Telekom’un 5G SIM kart temini ve değişimi konusunda internet sitesinde, uygulamada ve gönderdiği bilgilendirme mesajlarında ücretlendirme durumunu açık, net ve gerçeğe uygun şekilde belirtmesini istiyorum. Eğer işlem ücretliyse, bunun tüm kanallarda şeffaf biçimde yazılması; ücretsizse de bayilerin buna uygun hareket etmesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

SMS’te Ücretsiz Duyurulan SIM Kart Değişiminde Haksız Ücret

Yalçın

Türk Telekom

20 Ocak 18:37

1.124

13 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom’dan gelen bir SMS’te, 3G SIM kartımdan 5G SIM kartına ücretsiz geçiş yapabileceğim bildirildi. Bunun üzerine 19 Ocak 2026 günü Ankara Yenimahalle Batıkent Meydan AVM’de bulunan Türk Telekom mağazasına giderek SIM kart değişim işlemini yaptırdım. Ancak daha sonra ...

smste-ucretsiz-duyurulan-sim-kart-degisiminde-haksiz-ucret-1.jpg

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Görülen 5G SIM Kart Değişiminde Beklenmeyen Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hüseyin

Türk Telekom

20 Şubat 15:30

274

Türk Telekom mobil hattım için 5G hat değişimi işlemi yaptırdım. Türk Telekom uygulamasında “Size Özel” bölümünde, en yakın bayilerden 5G SIM kart değişiminin ücretsiz yapılabileceği açıkça yazmasına rağmen, bu işlem sonrasında faturama 159,75 TL tutarında ücret yansıtıldı. İşlem sırasında Kırşehir...

ucretsiz-gorulen-5g-sim-kart-degisiminde-beklenmeyen-ucret-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Ücretsiz Duyurulan 5G Sim Kart Değişikliği İçin 439 TL Fatura Şikayeti

Büşra

Türk Telekom

23 Şubat 12:34

383

Türk Telekom faturalı mobil hattım için 5g uyumlu yeni sim karta geçmem gerektiğine dair tarafıma SMS ve bildirim gönderildi. Gelen mesajlarda ve bayideki görüşmelerimde bu hat değişikliği işleminin tamamen ücretsiz olduğu özellikle belirtildi. Bunun üzerine 26 Ocak’ta İzmir Ödemiş Meşrutiyet Mahall...

ucretsiz-duyurulan-5g-sim-kart-degisikligi-icin-439-tl-fatura-sikayeti-3.jpg

ucretsiz-duyurulan-5g-sim-kart-degisikligi-icin-439-tl-fatura-sikayeti-2.jpg

ucretsiz-duyurulan-5g-sim-kart-degisikligi-icin-439-tl-fatura-sikayeti-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz SIM Kart Değişiminde 160 TL Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Merve

Türk Telekom

14 Ocak 15:25

1.597

Türk Telekom’dan mobil hattıma dün akşam gelen SMS’te, 3G sim kartımı ücretsiz olarak 5G ile değiştirebileceğim belirtilmişti. Bunun üzerine bugün Gemlik’teki Türk Telekom bayisine gittim. Şubede henüz 5G’ye geçilmediği söylendi, ben de en azından 4,5G sim karta geçmek istediğimi belirttim. Mesajda...

ucretsiz-sim-kart-degisiminde-160-tl-ucret-talebi-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

1 Destek

Vildan sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz 4.5G Geçişi İddiası Yanıltıcı, 160 TL Ücret Yansıtıldı

Vildan

Türk Telekom

01 Şubat 00:57

695

Türk Telekom hattıma 4.5G’ye ücretsiz geçiş yapabileceğime dair bir mesaj geldi. Bu mesaja güvenerek 31.01.2026 tarihinde bayiye gittim. İşlem sırasında tarifeme ek olarak 160 TL sim kart değişim ücreti yansıtıldığını öğrendim. Mesajda geçişin ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen, bayide bu ücret...