Ziraat Bankası'na 4.312,50 TL İade 19 Gün Boyunca Yansımadı

5 Eylül tarihinde Fırsat Me isimli internet sitesinden Ziraat Bankası’na ait, sonu 5001 ile biten bankamatik kartımla 4.312.50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde bu alışverişi iptal ederek iade işlemi gerçekleştirdim ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı.

Konu ile ilgili hem Fırsat Me hem de Ziraat Bankası ile görüştüm. Fırsat Me tarafı iadenin yapıldığını ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirtiyor. Banka ise provizyonda bekleyen herhangi bir ödeme görünmediğini, iadenin aslında yapılmadığını söylüyor. İki taraf da sorumluluğu birbirine bırakıyor, sonuçta mağdur olan ben oluyorum ve yüksek tutarlı bu iade hala hesabıma geçmedi. Elimde hem banka dekontu hem de iadenin yapıldığını gösteren ekran görüntüleri bulunmaktadır ve bunları şikayetime ekleyeceğim.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, 5 Eylül’de iadesini yaptığım 4.312.50 TL’nin Ziraat Bankası hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.