Türk Telekom 50 GB Prime Tarifesinde Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileri

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir yaşadığım çekim ve internet problemiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 50 GB Prime sosyal medya sınırsız tarifesini kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri, yaklaşık 3–4 aydır ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Özellikle Bursa Osmangazi Yunuseli Mahallesi, Nilüfer Hasanağa sanayi bölgesi ve birçok belde ve ilçede hat ya çok çok düşük çekiyor ya da tamamen kopuyor. Çoğu zaman telefon çekiyor gibi görünse de internet bağlantısı ya hiç gelmiyor ya da açılmayacak kadar yavaş kalıyor.

İlginç olan ise Gemlik Kurşunlu sahil bölgesinde hat tam çekiyor ve internet hücresel veri tam görünüyor, ancak buna rağmen diğer saydığım bölgelerde aynı hattı kullanmama rağmen hizmet alamıyorum. Buna karşın her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum, fakat ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Az önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, hattı sıfırlama işlemi yaptılar ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Hattım çekiyor ve ekranda hücresel veri işareti görünmesine rağmen internet bağlantım çoğu yerde ya hiç açılmıyor ya da sürekli kopuyor.

Bulunduğum bölgelerde kesintisiz ve sağlıklı bir şekilde mobil internet ve çekim sorunumun kalıcı olarak düzeltilmesini, sorunun altyapıdan kaynaklanıyorsa gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve ödediğim yüksek fatura tutarı göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.