Türk Telekom 500 Mbps İnternetde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Yok

Türk Telekom’dan aldığım 500 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 2 aydır ciddi bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İki ay önce bölgemizde yaşanan kablo kopma arızasından sonra internetim düzelmedi ve düzenli olarak kopmalar devam ediyor. Sorun gün içinde kısa gidip gelmeler şeklinde değil, haftada bir kez tamamen gidip 2–3 gün boyunca hiç gelmeme şeklinde yaşanıyor.

Bu süreçte defalarca kez Türk Telekom’a ulaştım. Twitter, Linkedin ve diğer sosyal medya kanalları üzerinden durumu ilettim. Her seferinde teknik ekiplerin konuyla ilgilendiği söylense de kalıcı bir çözüm üretilemedi. Bir sefer “IP alınamıyor”, başka bir sefer “sinyal çok geliyor” gibi farklı gerekçeler belirtilmesine rağmen, iki ay geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

İstanbul Tuzla’da bulunan adresimdeki bu bağlantı problemimin kalıcı olarak çözülmesini, gerekli ise altyapı veya port tarafında yeniden inceleme yapılmasını ve sürekli kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Türk Telekom sistemlerinde kayıtlı bilgilerim üzerinden tarafıma ulaşılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.