İki Yıldır Süregelen Bağlantı Kopmaları İçin Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom 50 Mbps Evde İnternet aboneliğimde sürekli bağlantı kopma sorunları yaşamaktayım. Bulunduğum yerde altyapı olarak sadece Türk Telekom bulunmakta ve ilk bir yıl herhangi bir problem yoktu, ancak sonrasında bağlantım artık günün her saatinde, herhangi bir anda kopabiliyor.

Sorun sadece Wi-Fi bağlantısında ortaya çıkıyor ve evdeki cihazların tamamında aynı şekilde yaşanıyor. Bu süreçte neredeyse her hafta müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturmama, uzaktan kontrol ve çeşitli güncellemeler yapılmasına rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Aboneliğim hâlâ aktif ve faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve sürekli bağlantı kopmaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.