Türk Telekom 500 Mbps Fiber İnternette 7 Gün Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom 500 Mbps fiber internet aboneliğim yaklaşık bir hafta önce bir anda arıza vermeye başladı. İlk gün aradığımda arıza kaydı bırakıp en geç 48 saat içinde çözüleceğini söylediler ancak verilen sürede herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Başta internet bağlantım gün aşırı, bazen yarım saatte bir, bazen 1–2 saatte bir sürekli koparken, birkaç gün içinde tamamen gitti ve 7 gündür internetsiz durumdayım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydım 5646****93 numarasıyla sistemde bulunuyor. Teknik servis ekibi de gelmesine rağmen sorun aynı şekilde devam etti, bağlantı düzelmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Yaşadığım bu süreçte, verilen sözlerin tutulmaması, sorunun kalıcı olarak çözülememesi ve müşterinin bu kadar mağdur edilmesi sebebiyle Türk Telekom’dan son derece memnuniyetsizim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu firmanın hizmet kalitesi konusunda diğer kullanıcıların da dikkatli olmasını istiyorum.