Yedi Gün İnternetsiz Fiber Hizmet Ve Yanıltıcı Çözüm Bildirimi Üzerine Fatura İtirazı

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde 14 Nisan’dan beri, yani 7 gündür tamamen internetsizim. Binamıza sonradan taktıkları kutuyla ilgili bir sorun olduğu söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ çözüm üretilmedi.

Bu süreçte iki farklı ekip geldi, kutuya bakıp sorunun kendilerinin alanı olmadığını, başka bir ekibin ilgileneceğini söyleyip gittiler. Sonrasında ne gelen oldu ne de arayan. Buna rağmen 5622****93 numaralı arıza kaydım için “arıza giderilmiştir” şeklinde SMS aldım ancak internet bağlantım hâlâ yok, sorun kesinlikle çözülmedi.

İnternet ücretini tahsil ederken bir gün bile gecikme kabul etmeyen Türk Telekom’un, 7 gündür hiç hizmet verememesine rağmen bu süre için ücret alacak olmasını da adil bulmuyorum. Hizmet sıfır ama fatura aynı şekilde işliyor.

Müşteri numaram 1786625000’dir. Arızamın acil olarak gerçekten yerinde kontrol edilerek giderilmesini ve bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.