Türk Telekom 245 TL’lik Paketin Hattıma İşlenmemesi Ve Geri Dönüş Yapılmaması

19.10.2026 Pazartesi günü Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve faturalı hatta geçiş için tarafıma 245 TL’lik bir paket teklif edildi. Şartları uygun bulduğum için telefonda onay verdim, ardından hattıma taahhütname özeti ve kampanya satın alma işlemine dair bilgilendirme SMS’leri gönderildi.

Onay vermeme ve SMS ile sözleşme bilgilerinin gelmesine rağmen, üzerinden bir gün geçmesine karşın paketim hatta tanımlanmadı. Mobil hattımı kullanırken bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “Sizi arayacaklar” denilerek oyalandığımı hissediyorum, fakat kimse geri dönüş yapmıyor ve sorun çözüme kavuşmuyor.

Türk Telekom’dan, **** 7661 numaralı hattım için onayladığım 245 TL’lik faturalı paketimin bir an önce hatta tanımlanmasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, olmayacaksa da iptal edilmesini talep ediyorum.