Faturasız Hat Çevirme Talebim Gecikiyor Ve Haksız Ücretlendirmelerle Mağdur Oluyorum

Türk Telekom hattımda şu an faturalı hat kullanıyorum ve sözleşme sürem doldu. Bugün faturamın son günü ve hattımı faturasız (kontörlü) hatta çevirmek istiyorum. 21.08.2026 tarihinden beri müşteri hizmetlerini arıyorum ancak “ekranımız yanıt vermiyor” şeklinde bahane üreterek faturasız hatta geçişimi bir türlü sağlamıyorlar.

Dün ve bugün defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmadı, sadece oyalandım. Sözleşme sürem bitmiş olmasına ve faturanın son günü olmasına rağmen talebim kasıtlı olarak geciktiriliyormuş gibi hissediyorum ve mağdur ediliyorum.

Hattımın sonu 9235 ile biten numaramın, hiçbir ek şart öne sürülmeden ve ek ücret yansıtılmadan derhal faturasız hatta çevrilmesini ve bu süreçte oluşabilecek haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.