Türk Telekom 200 Mbps İnternet Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

30 Temmuz Perşembe günü Türk Telekom’dan 200 Mbps ev interneti aboneliği satın aldım, satış sırasında en geç 2–3 gün içinde kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı ve verilen sözler tutulmadı.

Bu süreçte 4–5 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen yetkili birine aktarılmadım ve somut bir çözüm sunulmadı. SMS ile randevu ve kayıt bilgilendirmeleri gönderilmesine rağmen İstanbul Ümraniye’deki adresime herhangi bir kurulum ekibi yönlendirilmedi, kimse dönüş yapmadı.

İş satışa gelince 2–3 gün denilip, kuruluma gelince günlerce bekletilmemi kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede, en geç yarın internet kurulumumun yapılmasını ve bağlantımın aktif edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin şikayet numaram üzerinden (578*****53) süreci acilen inceleyip tarafıma dönüş yapmasını istiyorum.