Türk Telekom 118 58 Arama Ücretinin 1.298 TL Olması Kabul Edilemez

06.09.2026 tarihinde saat 15.46 civarında Calfix 118 58 hattını arayarak Ay Telekom internet faturamla ilgili bilgi almak için 12 dakikalık bir görüşme yaptım. Bu kısa görüşmenin sonucunda faturama 1.298 TL gibi son derece yüksek bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Sıradan bir fatura bilgilendirme görüşmesi için bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Güncel fatura ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, bu görüşme sonrası faturamda ciddi bir artış oluştu. Arama öncesinde 118 58 hattının bu denli yüksek ücretlendirmeye tabi olduğunu bilmiyordum, görüşme sırasında da bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şeffaf olmayan ve tüketiciyi mağdur eden bu ücretlendirmeden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Faturama yansıtılan 1.298 TL’lik 118 58 arama ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, benzer durumların yaşanmaması adına da ücretlendirme ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.