Türk Telekom 1000 Mbps Hız Sözünün Yetersizliği Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom üzerinden 1000 Mbps limitsiz ev interneti paketi kullanıyorum ancak uzun süredir paket hızına yakın bir değer alamıyorum. Wi-Fi üzerinden bağlanmama rağmen hızım çoğu zaman 100 Mbps’ye bile ulaşmıyor. BTK Hız Testi uygulamasıyla yaptığım testlerde indirme hızımın 6 Mbps civarına kadar düştüğünü, gecikme ve hız değerlerinin de tutarsız olduğunu görüyorum.

Bu sorunu yaklaşık 18 aydır yaşıyorum ve buna rağmen faturamı taahhüdümde belirtildiği şekilde eksiksiz ödüyorum. Konuyu BTK üzerinden de şikayet ederek ilettim fakat tarafıma “sorunsuz” olduğu yönünde bir dönüş yapıldı. Ancak günlük kullanımımda, hız testlerimde ve bağlantı deneyimimde bu durumun aksini net şekilde görüyorum.

Vaat edilen 1000 Mbps hız seviyesine yakın bir hizmet alamadığım için, hizmetin fiili kalitesine uygun olacak şekilde faturamda indirim yapılmasını ve ödemelerimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hız probleminin kalıcı olarak giderilmesi için bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve bana yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.