Türk Telekom'da 100 Mbps Söz Verilen Hızın Sürekli 20 Mbps Çıkması Ve Kesintiler

Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında ev interneti hizmeti almama rağmen yaklaşık 5–6 aydır yaşadığım hız sorunu bir türlü giderilmemektedir. Uzun süredir yaptığım hız testlerinde indirme hızım sürekli olarak 20–25 Mbps civarında çıkmakta, zaman zaman da kopmalar yaşamaktayım.

Türk Telekom’un ekipleri tarafından modemim yeni değiştirilmesine rağmen hız düşüklüğü ve kopma sorunu aynen devam etmektedir. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kayıtları açtırdım ancak tarafıma yalnızca sorunun giderildiği ya da hatta sorun olmadığı yönünde genel cevaplar verildi, detaylı ve kalıcı bir teknik inceleme yapılmadı.

Taahhütte belirtilen 100 Mbps hızdaki internet hizmeti tarafıma sunulmadığı için BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden de resmi başvuruda bulundum. Hattımın detaylı olarak incelenmesini, port ve altyapı kontrollerinin yapılmasını ve satın aldığım 100 Mbps internet hizmetinin tarafıma eksiksiz ve istikrarlı şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.