to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimde Mart ayının başından beri Ağrı Merkez’de sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternetim ve Tivibu yayınım kesik kesik geliyor, çoğu zaman sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli fatura ödemek zorunda bırakılıyorum ve ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sorununuz çözülecek” denilerek geçiştirildim, herhangi bir kalıcı müdahale yapılmadı. Arayan müşteri temsilcileri sürekli aynı cümleleri tekrar ediyor, somut bir adım atılmıyor. Türk Telekom bayisine gittiğimde de yine sadece “düzelecek” denilip geri gönderiliyorum. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Çevremdeki diğer kullanıcılar böyle bir problem yaşamazken, sadece benim hattımda hem internet hem de Tivibu tarafında sorun olması, buna rağmen çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. 24 ay taahhütlü aboneliğim bulunuyor ancak aldığım hizmet bu taahhüdü kesinlikle karşılamıyor, resmen boşa para ödüyorum.
Müşteri numaram 5652****83’tür. Sürekli kopan internet ve sorunlu Tivibu hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, kullanmadığım dönemler için faturalarımda gerekli iadelerin/indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Türk Telekom ev interneti için Pazar günü saat 14.00 civarında başvurumu yaptım ve tarafıma en geç 1 iş günü içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teknik ekip adresime yönlendirilmedi ve bağlantı kurulmadı. Kurulum başvuruma ait 7485595971 numara...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi şehir değiştireceğim için özellikle taahhütsüz olarak kullanıyordum ve taahhüdümü yenilememiştim. 21.04.2026 günü saat 09.12’de tarafıma “yalın Hipernet full limitsiz (50 Mbps’ye kadar) paketine geçiş talebiniz işleme alınmıştır” ve “22/04/2026 tarihine kadar ‘E...
29.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti aboneliği başlatmak amacıyla başvuruda bulundum. Başvuru sürecinde tarafıma modem kurulumu ve internet bağlantısının yapılması için randevu verilmiştir. Ancak belirtilen randevu tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Türk Telekom İl Müdürlüğü’ne bağl...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 24 Eylül tarihinde adres değişikliği yaptım ve mevcut, taahhüdü devam eden internet hattımın yeni adresime nakil edilmesi için başvuru oluşturdum. 27 Eylül günü için randevu verildi, tüm gün evde ekipleri beklememe rağmen gelen olmadı. O günden bu yana yakl...
Türk Telekom ev internetimde 100 Mbps hızla taahhütlü aboneliğim bulunuyor. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 70 gün varken başka bir firmaya geçmek için başvuru yaptım. Bu başvurunun ardından tarafıma cayma bedeli çıkarıldı ve ayrıca internet hızım “altyapınız 71 Mbps destekliyor” denilerek düşürüldü....
Yorumlar