Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Haksız Fatura İadesi Yapılmıyor

Türk Telekom mobil hattımla ilgili haksız bir fatura tahsilatı yapıldı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yaklaşık 2 ay önce lehime karar çıktı. Karar Türk Telekom’a da iletildi. 20 gün önce Narlıdere Türk Telekom şubesine giderek dijital ortamda dilekçemi verdim ve heyet kararını da ekledim. İlk başvurudan sonra şubeye tekrar gittim, dilekçemi bu sefer farklı iki birime tekrar gönderdiler. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı, arayan ya da ödeme yapan olmadı.

Toplamda 10.000 TL tutarındaki haksız fatura bedelinin, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetlerim için Türk Telekom’a ait başvuru numaralarım: 1_13756860y63y ve 1_138136371641’dir. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.