to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımla ilgili haksız bir fatura tahsilatı yapıldı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yaklaşık 2 ay önce lehime karar çıktı. Karar Türk Telekom’a da iletildi. 20 gün önce Narlıdere Türk Telekom şubesine giderek dijital ortamda dilekçemi verdim ve heyet kararını da ekledim. İlk başvurudan sonra şubeye tekrar gittim, dilekçemi bu sefer farklı iki birime tekrar gönderdiler. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı, arayan ya da ödeme yapan olmadı.
Toplamda 10.000 TL tutarındaki haksız fatura bedelinin, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetlerim için Türk Telekom’a ait başvuru numaralarım: 1_13756860y63y ve 1_138136371641’dir. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda, taahhüt bitim tarihi olan 27.07.2025 sonrası sunulan ücretin 322,25 TL olmasına rağmen, tarafıma 343,75 TL olarak fatura edilmiştir. Hizmetin fiilen sunulmaması ve fazla ücretlendirme nedeniyle, 10.10.2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti’nin 018620250009583 numaralı kararı...
Türk Telekom Mobil hattım için haksız yere tahsil edilen cayma bedeliyle ilgili olarak Aralık 2023’te ödememi yaptım. Sonrasında Nisan ayında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Kararın ardından Türk Telekom Foça Müdürlüğü’ne giderek kararı bildirdim, belgelerimi taratıp işlemi...
Türk Telekom mobil hattım için Temmuz 2025 dönemine ait faturamda, normalde aylık 450 TL öderken bu ay 4.500 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Kısa süre önce taahhüt yenilemesi yapmıştım ancak daha uygun bir paket bulduğum için 15 gün içinde taahhüdümü iptal ettim. Bunun sonucunda, bana he...
Türk Telekom mobil hattımı kapatmak için başvurdum. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 10 gün kala hattımı kapatmama rağmen faturama 801,83 TL “hat kapama/işlem ücreti” yansıtılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu ve Elektronik Haberleşme Kanunu gereğince, tüketicilerden hat kapatm...
27 Ocak 2025 tarihinde saat 08:36’da ve 09:36’da olmak üzere mobil bankacılık üzerinden Türk Telekom mobil hattıma iki kez 466 TL ödeme yaptım. Aynı tutarın iki kez tahsil edilmesi üzerine müşteri hizmetleriyle en az 3-4 kez görüşme gerçekleştirdim. Her seferinde ilgili birimlere iletildiği ve geri ...
Yorumlar