TTNET'te Sürekli Arıza Ve Zorunlu Geçiş Sorunu

TTNET'te 2 aydır devam eden bir arızam var, ekipler sürekli gelip gidiyor ancak sorunu çözemediler. 28 Ağustos'ta tarafıma dönüş yapıldı ve altyapı kabloları ile bina girişindeki kutunun değişmesi gerektiği belirtildi. 2-9 Eylül arasında bu işlemlerin yapılacağı söylendi fakat bugün 12 Eylül ve hâlâ hiçbir çalışma yapılmadı. Bu bilgilere rağmen TTNET ekibi hâlâ evimde kontrol gerçekleştirmek için beni arıyor. Evimde 3 kez modem değiştirildi fakat sorun çözülmedi, tekrar modem değiştirmek istiyorlar. Sürekli olarak çözemedikleri arıza için farklı şeyler deniyorlar ve alamadığımız hizmetin faturasını ödüyoruz.
Ayrıca, karşı dairemde oturan abim VDSL kullanıyordu, hattı kestiler. Fibere geçiş için arıza kaydı açtırdık, kablolar bozuk dendi. Elektrikçi çağırdık, kablolar sağlam çıktı. Kutular sökülecek, fibere geçmek zorundasınız denildi. Kullanmak istemediğimizi söylediğimizde taahhüt bedeli çıkarıldı ve geçmeye mecbur bırakıldık. Geçiş için randevu aldık, saat ve tarih verildi ancak kimse gelmedi. Randevudan 3 gün sonra dönüş yapıldı ve yine arıza meydana geldi. Adres değişikliği nedeniyle 48 saat sonra aktif olacağı söylendi, 48 saat sonunda tekrar aradık ama aktif olmadı ve bizi Gaziosmanpaşa genel müdürlüğüne çağırdılar.
TTNET firması, müşterilerini hem mağdur hem de mecbur bırakan bir hizmet anlayışına sahip.