TTNET'in Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnterneti Nedeniyle Haksız İptal Ücreti Talebi

Gizem

661

TTNET internet kullanıcısıyız ve hat babamın üstüne kayıtlı olup faturalar benim tarafımdan ödenmekte ve interneti ben kullanmaktayım. Nisan, Mayıs ve Haziran aylarında sürekli internet kesintisi ve hız düşüşü yaşadım. Bulunduğum bölgede altyapı problemleri nedeniyle 3 aydır düzgün bir internet hizmeti alamıyorum. Artık kullanamadığım ve aldığım kötü hizmet nedeniyle üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum. Ancak belirli bir tarihe kadar imza atıldığı için iptal sonucu bizden para isteniyor.
Ben, kullanamadığım ve sürekli bozulan bu kötü hizmeti iptal ettirmek istediğimde para ödemek zorunda olduğumu düşünmüyorum. Böyle bir hakları olmadığını düşünüyorum. Bunun için defalarca aradım ve 90 gün dolmadan ücretsiz iptal yapılmayacağı söylendi. Fakat bu marka bana 3 aydır düzgün internet sağlayamıyor. Bu, benim böyle kötü bir markayı ve sağladıkları kötü hizmeti, internetsiz şekilde birkaç ay daha çekmek zorunda olduğum anlamına geliyor. 90 günü doldurmak zorunda olduğumu düşünmüyorum çünkü ortada sürekli bozulan ve arızası haftalar süren bir internet var. Atılan mesajlarda 48 saatte sorunun çözüleceği yazıyor fakat 48 saatte çözülmüyor ve tekrar aradığımda kesin bir tarih verilmiyor. 3 aydır internet için kafelere gitmek zorunda kalıyorum, artık bu kötü markayı kullanmak istemiyorum ve bununla ilgili kesin bir çözüm bekliyorum. Sürekli bozulan, sürekli şikayet edilen bir interneti, parasını aksatmadan ödeyen bir kullanıcı iptal etmek istediğinde, para ödememek için nasıl 90 gün daha kullanmaya zorlanabilir? Artık şikayet oluşturmak için neredeyse her hafta TTNET'i aramaktan ve kafelere internet için gitmekten sıkıldım. Alt yapı sorununu da bir türlü çözemiyorlar. 'Yaptık' dedikleri internet en fazla 2 hafta çalışıyor ve tekrar aynı sorunlar başlıyor.

Gelişme

10 Temmuz 2025 16:12

TTNET'in kötü alt yapısı ve hizmetinden dolayı Haziranın 22 sinden beri evimizde internet bulunmamaktadır ve tam 18 gündür sadece yetkililer tarafından inceleniyor şekilde yazi görülüyor ve hemen her gün şikayet oluşturmak tayim. Bu alt yapi sorunu 3 aydır var ve nisan ayından beri evimizde her ay en fazla 2 hafta internet var ve sonra tamamen kesilmekte ya da hızı düşmektedir. TTNET hiçbir şekilde bu problemi tam anlamıyla çözemiyor ve çözmesi çok uzun sürüyor. Belirli bir güne imza attığımız için bu alt yapısı ve hizmeti kötü olan markanın iptalini yapamıyoruz. Günümüzü doldurmadan iptal ettiğimizde de 2200 TL gibi haksiz bir rakamı bizden talep ediyorlar. 3 aydır doğru düzgün hizmet veremeyen TTNET i iptal ettiğimizde biz neden böyle bir para ödemek zorundayız ya da acaba bu alt yapi sorunun bir gün çözecekler mi merak ediyorum bu yazdığım 3. Şikayet ama geri dönüş bile yapılmıyor

28 Haziran 2025 15:06

TTNET kullanıcısıyız hat babamın üstüne olup parası düzenli olarak benim tarafımdan ödenmekte ve kullanılmaktadır. 3 aydır bulunduğum bölgede altyapı ve hiz problemi yüzünde sürekli kesilen ve düşük hızla çalışan bir internet sağlanmaktadır. Ben artık bu markadan aldığım kotu hizmetten dolayı interneti iptal ettirmek istiyorum fakat belirli bir gün için imza attığımızdan dolayı iptali sağlandığında bizden para vermemiz talep edilmektedir. Ben 3 aydır düzgün sağlanamayan her hafta sorun çıkaran sürekli şikayet oluşturduğum bu kotu internet hizmetini iptal ettirmek istediğimde para vermek zorunda olduğumu düşünmüyorum ve böyle bir hakları yok. Bununla ilgili de şikayet oluşturduğumda bize para verilmeden iptal olması için tam 90 günün dolaması gerektiği söylendi. Bu benim bir kaç ay daha sürekli bozulan ve kesilen bu kotu internet hizmetini kullanmak zorunda olduğum anlamına geliyor. Düzgün bir hizmet sağlanmıyorsa nasıl oluyor da 90 gün zorunluluğu tutuluyor evimde internet yok. Ayrıca 3 aydır yaptık dedikleri alt yapi sorununu da hiçbir şekilde çözemiyorlar Çünkü 2 hafta internet oluyor ve sonrasında aynı sorunlar yine ortaya çıkıyor. İnternete girmek için kafelere gitmek zorunda kalıyorum. Ben artık bu markanın internetini kesinlikle istemiyorum bununla ilgili artık tam çözüm istiyorum. Mayıs ayinin başından ve haziranın 28 ine kadar her hafta bazen haftada iki kez oluşturduğum şikayet lerin mesajlarını ekleyeceğim ve bu alt yapi problemi nisanın başından beri devam etmektedir.