Acil Kart Teslimi İçin AGT Kurye’nin İhmalı Ve İletişimsizliği

AGT Kurye ile teslim edilmesi gereken banka kartım 10 günü aşkın süredir bir türlü tarafıma ulaştırılamadı. Sistemde eve gelindiği halde bulunamadığım yazıyor ancak evde olmamıza rağmen kimse gelmedi. Kartımın teslim edilmesi gereken adres İstanbul Çekmeköy olmasına rağmen sistemde AGT Kurye’nin adresi Ataşehir olarak görünüyor ve verilen adrese gittiğimizde kuryenin yaklaşık 2 ay önce o adresten taşındığını öğrendik.

Telefonla aramamıza rağmen AGT Kurye ile hiçbir şekilde iletişime geçemedik, ne sabit hatlarından ne de başka bir kanaldan muhatap bulamadık. Sürekli aynı firma hakkında benzer şikayetler olduğunu da sonradan gördüm.

Annem kanser hastası ve yarın sabah için yurt dışı uçak biletimiz var, acil olarak yurt dışına gitmemiz gerekiyor. Kartım olmadan hiçbir işlem yapamıyorum ve bu durum hem tedavi sürecimizi hem de tüm planlarımızı aksatıyor. Banka kartımın bugün acilen, vakit kaybetmeden teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.