TTNET'in Fatura Adresi Hatası Nedeniyle Cayma Bedelinin Ödenememesi

TTNET üzerinden kullandığım limitsiz internet aboneliğimi, hizmetten memnun kalmadığım için başka bir firmaya geçerek sonlandırdım. Cayma bedelini geçiş yaptığım yeni internet firmasının ödemesi gerekiyordu; ancak TTNET’in fatura adresini yanlış düzenlemesi nedeniyle bu ödeme gerçekleştirilemiyor.

31.05.2026 tarihinde 3372,78 TL tutarında cayma bedeli faturası, yeni firmaya iletilebilmesi gerekirken yanlış adrese kesildi. Faturadaki hesap numaram 7044309944. Bu sorunu çözebilmek için TTNET müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yaklaşık 5 farklı kişiyle görüştükten sonra nihayet bir yetkiliye bağlandım. Yetkili, iki gün sonra bana geri dönüş yaparak faturanın kesilmiş olduğunu, hesapla ilişkinin kesildiğini ve bu nedenle faturayı iptal edip yeniden düzenleyemeyeceklerini söyledi.

Şu anda sadece TTNET’in fatura adresini değiştirmemesi ve yeniden düzenlememesi yüzünden, yeni internet firması ödeme yapamadığı için 3372,78 TL cayma bedelini kendi cebimden ödemek zorunda bırakılıyorum. Hem hizmet alamadığım için zaten aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalmışken, hem de tamamen sistemsel ve adres kaynaklı bir hata nedeniyle bu tutarı ödemek istemiyorum. Cayma bedeli faturamın yeni geçtiğim firmaya doğru şekilde düzenlenmesini veya bu bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.