TTNET VDSL İnternetim 2 Yıldır Kesintisiz Kopuyor

Yaklaşık 10 yıldır TTNET müşterisiyim, son 2 yıldır ise VDSL 24 Mbps limitsiz internetimi neredeyse doğru düzgün kullanamıyorum. Bağlantı o kadar kötü ki, ev internetim varken çoğu zaman mecburen mobil veriyi tercih ediyorum. İnternet sık sık kopuyor, zaman zaman da tamamen gelmiyor ve bu durum artık sürekli hale geldi.

Ankara Etimesgut’ta ikamet ediyorum ve bu sorun 2 yıldır neredeyse kesintisiz olarak devam ediyor. Ayda ortalama bir kez düzenli aralıklarla destek talebi açtırıyorum, arıza kaydı bırakıyorum, ancak yapılan müdahaleler en fazla bir gün rahatlatıyor, ertesi gün yeniden aynı kopmalar ve bağlantı sorunları başlıyor. Artık sürekli aramaktan, tekrar tekrar aynı şeyleri anlatmaktan gerçekten yoruldum ve utanır hale geldim.

Köyümde pencere önünde kullandığım Vodafone mobil veri bile şu an TTNET sabit internetimden daha stabil çalışıyor. 10 yıllık bir müşteri olarak bu kadar uzun süre bu sorunu yaşıyor olmak hem üzücü hem de kabul edilemez bir durum.

TTNET’in, Ankara Etimesgut’taki hattım için kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekiyorsa altyapı, port, kablo, saha dolabı veya bina içi tesisat neyse eksik olan her ne varsa detaylı şekilde incelenip kesin olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Artık kopma ve bağlantı sorunları yaşamadan, ödediğim ücretin karşılığında sorunsuz internet hizmeti almak istiyorum.