TTNET İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Teknik İnceleme Talebi

TTNET internet aboneliğimde yaklaşık 8 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içinde internetim neredeyse hiç çekmiyor, sadece akşam 18:00’den sonra yaklaşık 2 saat kadar kullanılabilir hale geliyor. Evde sadece 2 kişi olmamıza ve aynı anda çok yoğun kullanım yapmamamıza rağmen bağlantı sürekli kopuyor, hız düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyoruz. Alt yapım olmasına rağmen internet hizmetini verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde sorunun modemden kaynaklı olabileceği düşüncesiyle 2 defa modem değişimi yapıldı ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aynı cümleleri duyup standart kontroller yapıldı fakat kalıcı bir çözüm üretilmedi. Artık her gün aynı şeyleri anlatmaktan ve sonuç alamamaktan bıktım.

Mercimektepe Mah. 55015 Sok. Çamlıca Sitesi b Blok Kat:3 No:12 adresinde bulunan hattıma ait internet hizmet numaram 1784038113’tür. Ayda yaklaşık 1000 TL fatura ödediğim bu hizmetten neredeyse gün boyu yararlanamıyorum. Bu nedenle TTNET’in yerinde teknik inceleme yaparak, bağlantı ve altyapı kaynaklı sorunu tespit etmesini ve internetimin gün boyu kesintisiz ve stabil şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, sorunsuz bir internet hizmeti sunulmasını istiyorum.