TTNET İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TTNET sabit internet aboneliğim, benimle hiçbir ilgisi olmayan ve tamamen kendilerinden kaynaklanan bir sebepten dolayı 14 Mayıs öğle saatlerinden itibaren durup dururken kesildi ve o andan beri hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Üzerinden bir gün geçmesine rağmen ne “geliyoruz, arızayı gidereceğiz” diye arayan oldu ne de arıza düzeltildi.

Evde neredeyse her şeyim internete bağlı olduğu için iki gündür ciddi şekilde mağdur durumdayım. Hiçbir cihazımı kullanamıyorum, çocuğum derslerini yapamıyor. Üstelik internet kesintisinin sebebi benden kaynaklanmazken, tamamen TTNET’ten kaynaklı bir arıza olmasına rağmen bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da artık doğrudan arıza gidermeye yardımcı olacak bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sürekli sesli kayıt sistemine yönlendiriliyorum, ardından SMS gönderip bir link iletiyorlar. Bu linke tıkladığımda sadece arızayı gidermeye çalıştıklarına dair bir yazı görüyorum, fakat ne somut bir işlem yapılıyor ne de bilgilendirme sağlanıyor.

8837683251 numaralı aboneliğime ait bu arızanın, evdeki düzenimi tamamen aksatacak seviyede mağduriyet yarattığını özellikle belirtmek istiyorum. TTNET’ten talebim, internet bağlantımın bugün içerisinde acil olarak düzeltilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.