TTNET İnternet Kesintisi Dört Gün Boyunca Ertelenen Çözüm

TTNET İnternet Kesintisi ve Sürekli Ertelenen Arıza Giderimi hakkında şikayet

TTNET aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmeti dört gündür tamamen kesilmiş durumdadır. Dört gündür internet hizmetinden yararlanamıyor olmama rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede arızanın giderileceği belirtilerek sürekli bir sonraki gün saat 17.00’ye kadar internetin geleceği söylenmektedir. Ancak her gün verilen bu süre dolmasına rağmen sorun çözülmemekte ve tarafıma yeni bir tarih ve saat verilerek süreç sürekli ertelenmektedir.

Yaşanan bu durum artık basit bir teknik aksaklık olmaktan çıkmış, tarafıma sunulması gereken hizmetin günlerdir sağlanamaması nedeniyle ciddi bir mağduriyete dönüşmüştür. Her aramamda aynı bilgilerin verilmesi ve herhangi somut bir çözüm sunulmaması da ayrıca mağduriyetimi artırmaktadır.

Taahhüt sürem devam ettiği için şu aşamada aboneliğimi sonlandırmadım. Ancak hizmetin bu şekilde devam etmesi halinde TTNET aboneliğimi en kısa sürede sonlandıracağımı belirtmek isterim.

Ayrıca, internet hizmetinden yararlanamadığım günlerin ücretinin tarafıma düzenlenecek faturadan kullanım sağlanamayan gün sayısı üzerinden düşülmesini ve buna ilişkin gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Bu indirimin faturama yansıtılıp yansıtılmadığını ayrıca takip edeceğim. Hizmet alamadığım günlere ilişkin bedelin faturadan düşülmemesi halinde, bu konuda da ayrıca ilgili mercilere başvurarak şikayet ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Dört gündür internet hizmeti alamadığım halde sorunun çözümünün her gün ertelenmesinden dolayı TTNET’ten şikayetçiyim. Arızanın derhal giderilmesini, kesintinin nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini, hizmet alamadığım süreye ilişkin gerekli ücret indiriminin faturama yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle TTNET’e olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Sorunun daha fazla gecikmesi veya mağduriyetimin giderilmemesi halinde aboneliğimi sonlandıracağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı önemle belirtirim.