TTNET İnternet Kesintisi Bir Haftada Çözülmedi Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TTNET abonesiyim ve 200 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır evimde hiç internet bağlantısı yok, bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre içerisinde tek bir kez bile internete giremedim. Evde okul çağında çocuklarım var ve hem ödevleri hem de okul ile ilgili dijital işlemleri için internete ihtiyaç duyuyorlar, bu nedenle yaşadığımız kesinti eğitimlerini de olumsuz etkiliyor.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren TTNET müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt açtırdım, ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ düzeltilmedi. Taahhütlü ve yüksek ücretli bir paket kullanmama rağmen 1 haftadır hizmet alamıyor olmam, buna rağmen arızanın bu kadar uzun süre çözülememesi ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Erhan Y***** adına kayıtlı, taahhüt bitiş tarihi 7 Nisan 2027 olan aboneliğimde yaşadığım bu bağlantı probleminin acilen giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak internet hizmetimin yeniden aktif ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 1 haftadır hiç kullanamadığım ve mağdur olduğum günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini, bu kesinti dönemleri için tarafıma herhangi bir ek ücret ya da haksız faturalandırma yansıtılmamasını özellikle istiyorum.