TTNET İnternet Kesintisi Açıklama Yok Ve İşimi Aksatıyor

TTNET evde sabit internet kullanıcısıyım. 31 Temmuz Cuma günü saat 14:00–14:15 civarında Ayazağa Mah. 116. Sokak No:2 Sarıyer/İstanbul adresindeki internet bağlantımız tamamen kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Bulunduğum sokakta benimle birlikte birçok kullanıcının da aynı şekilde interneti kesilmiş durumda. Modemde internet ışığı hiç yanmıyor, DSL ışığı ise sadece ara ara yanıp sönüyor ve bağlantı kurulamıyor.

Evden Home office çalışan biriyim ve bu nedenle hem şirket hattımdan hem de şahsi hattımdan mobil internet paketlerimi kullanmak zorunda kaldım, paketlerim bitme noktasına geldi. 31 Temmuz günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, çağrı merkezi temsilcisi sahadan kendilerine herhangi bir genel arıza bilgisi gelmediğini söyledi. Uzaktan erişimle modeme bağlanıp yaklaşık yarım saat süren bir güncelleme yapılacağını, bağlantı gelmezse arıza kaydı açabileceğimi belirttiler. Yarım saat sonunda internet gelmeyince arıza kaydı açtım.

Hizmet numaram 8850447105’tir. Arıza kaydını açalı 4 gün olmasına rağmen hâlâ internet hattım bağlanmadı ve bu kesintinin sebebiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hem işimi aksatacak boyuta gelen mağduriyetimin giderilmesini hem de yaşadığımız kesintinin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

İnternet bağlantımın acil olarak yeniden aktif edilmesini, bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.