TTNET İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları Öğretmenimi Mağdur Ediyor

Uzun süredir aynı adreste TTNET 50 Mbps yalın internet kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantım her gün, gün içinde 5–10 kez kopuyor. İnterneti aktif kullanan bir öğretmen olarak bu durumdan ciddi anlamda mağdur oluyorum. Hiçbir şekilde uzaktan eğitim alamıyor, derslerimi sık sık iptal etmek zorunda kalıyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, toplamda yaklaşık 10 kez arıza kaydı açtırdım. Ancak arıza kayıtlarım, sorunum devam etmesine rağmen sürekli kapatılıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Evime teknik ekip geldi, modemi kendi cihazlarına bağlayıp sorunun çözüldüğünü söylediler fakat internet kopma problemi aynen devam ediyor.

Müşteri numaram 8854854152’dir. İnternetimi işim gereği yoğun ve düzenli kullanmak zorundayım. Sürekli kopmalar hem mesleki açıdan hem de kişisel olarak beni zor durumda bırakıyor. Arıza kayıtlarımın sorunum çözülmeden kapatılmamasını, hattımda gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılarak internet kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce sona erdirilmesini talep ediyorum.