11 Gün Kesintili İnternet Ve Haksız Fatura Digiturk'tan Şikayet

27.10.2026 tarihinde Digiturk uydu ve internet hizmetine, eski firmamdan 5.000 TL’ye kadar olan cezai bedelin karşılanacağı taahhüdüne güvenerek geçiş talebi oluşturdum. 1 Kasım itibarıyla gelip uydu ve internet kurulumunu yaptıklarını söylediler ancak aynı tarihten itibaren internet iletişimim tamamen kesildi ve o günden beri bağlantı sağlayamıyorum.

Bugün itibarıyla 11 gündür internetimi hiç kullanamıyorum. Bu süre boyunca defalarca 0 212 443 73 73 numaralı hattı arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Görüşmeler sırasında çağrılarımın bilerek “sesinizi alamıyoruz” denilerek yüzüme kapatıldığını düşünüyorum. Tüm bu sürede bir kez bile teknik destek için geri dönüş yapılmadı, hiçbir ekip yönlendirilmedi ve sorunuma dair somut bir adım atılmadı.

İnternet hizmetinden hiç faydalanamamama rağmen tarafıma internet dahil 1.109 TL tutarında fatura çıkarılmış görünüyor. Hem internetin hiç çalışmaması hem de buna rağmen faturalandırma yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Acil olarak internet bağlantımın kurulmasını, teknik ekibin yönlendirilerek sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım süreler için çıkarılan faturanın da yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.