İnternet Kesintisi Çocukların Eğitimini Etkiliyor Ve Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 3 gündür Türk Telekom evde internet aboneliğimde internet erişimim tamamen kesilmiş durumda. 28.10.2026 tarihinden beri ne modemimde internet ışığı yanıyor ne de bağlantı sağlayabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın ancak 06.11.2026 tarihinde giderilebileceği söyleniyor ve bu süre zarfında yapılacak başka bir işlem olmadığını iletiyorlar. Herhangi bir arıza kayıt numarası da tarafıma iletilmedi.

Evde çocuklarımın pazartesi günü itibarıyla başlayacak sınavları var ve internet olmadığı için EBA/MEB üzerinden test çözemiyorlar, bu ders notlarına ve dijital kaynaklara erişemiyorlar. Bu durum çocuklarımın eğitimini doğrudan olumsuz etkiliyor ve bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Türk Telekom’dan, arızanın 06.11.2026 tarihini beklemeden mümkün olan en kısa sürede giderilmesini, bağlantımın aciliyetinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin öncelikli olarak ele alınmasını talep ediyorum.

İnternet hizmetini kullanamadığım günler için ayrıca faturama yansıyacak ücretlerde gerekli indirimin yapılmasını ve bu süreçte tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.