TTNET Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Sağlanmaması

TTNET ev fiber internet aboneliğim olmasına rağmen uzun süredir internet bağlantım son derece sorunlu. Yeni taşındığım evde özellikle problem yaşamamak için daha pahalı olmasına rağmen fiber internet tercih ettim, ancak buna rağmen neredeyse sürekli kopmalar, erişim sorunları ve sağlıklı şekilde kullanılamayan bir hizmetle karşı karşıyayım.

Günün belli bir saatine bağlı olmaksızın, gün içinde karışık zamanlarda internet ya tamamen gidiyor ya da kullanılmayacak seviyede sorunlu hale geliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, çoğu zaman sadece kayıt açmakla yetindiler, bazı aramalarımda ise kayıt bile almadılar ve adeta başlarından savar gibi davrandılar. Somut bir çözüm sunulmadı, sorunun köküne inilip kalıcı bir iyileştirme yapılmadı.

İnternet hizmeti düzgün çalışmadığı için mobil hattımdan defalarca ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bunun için fazladan ücret ödedim. Bana yalnızca 35 TL gibi sembolik bir indirim uygulandı, fakat ödediğim ek paketler ve yaşadığım mağduriyet bunun çok üzerinde. Fiber için yüksek ücret ödememe rağmen verilen hizmetin kalitesi ödediğim bedelle kesinlikle örtüşmüyor. Buna rağmen bu kalitesiz hizmeti taahhüt adı altında kullanmaya mecbur bırakılmam da mağduriyetimi daha da artırıyor.

7039612270 numaralı aboneliğim için öncelikle internet bağlantı sorunumun teknik olarak kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini ve taahhütlü olarak ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz, stabil ve vaat edilen seviyede bir hizmet sunulmasını istiyorum. Maddi bir talebim yok, tek beklentim ödediğim yüksek ücretin karşılığında düzgün ve sorunsuz bir internet hizmeti almak.