TTNET Fiber Dönüşümünde Aktif Hattım Kesildi Ve İnternet Sağlanmadı

TTNET üzerinden kullandığım 1000 Mbps fiber internet aboneliğimin dönüşümü için 25.07.2026 Cumartesi günü evime ekipler geldi. Herhangi bir aktivasyon yapılmadan önce mevcut ve sorunsuz çalışan bakır hattımı tamamen söktüler. Daha sonra fiber altyapıda sorun çıktığını, bu nedenle bağlantı veremediklerini söyleyip gittiler ve o günden beri evimde internet bağlantısı yok.

Ankara Etimesgut Kazım Karabekir Mahallesi 15. Kolordu Sokak’taki adresimde bulunan bu aboneliğim için 7 gündür defalarca, yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. 28 Temmuz Salı günü içinde aktivasyonun yapılacağı ve bağlantının sağlanacağı söylendi ancak verilen tarihe rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı, internetim bağlanmadı. Üstelik sorunun çözülmesi için sonradan açtırdığım randevu ve arıza kayıtlarının da tarafıma bilgi verilmeden keyfi şekilde iptal edildiğini öğrendim.

Evden çalışan biri olarak günlerdir internetsiz kaldım ve işimi yapamaz durumdayım. Fiber dönüşüm sırasında aktif ve çalışan hattımın kesilmesi, ardından verilen sözlere rağmen günlerdir bağlantı sağlanmaması ve açtırdığım kayıtların iptal edilmesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, fiber altyapı sorununun acil olarak çözülerek internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait hizmet bilgilerim 1787894897 numaralı kayıtta yer almaktadır.