Üç Gün Kesintide Yanıt Alınmadı, Cezasız Abonelik İptali Talebi

Ankara Etimesgut’ta Türk Telekom’dan 1000 Mbps evde fiber internet hizmeti alıyorum. 15.04.2026 tarihinde saat 11:50’den beri, yani yaklaşık 3 gündür internetim tamamen kesik ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

444 1 444 üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı, 48 saat beklemem gerektiği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Ne saha ekiplerinden bir geri dönüş aldım ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi.

Bu yaşanan uzun süreli kesinti ve ilgisizlik nedeniyle Türk Telekom’dan ciddi anlamda mağdur oldum ve artık aboneliğimi sürdürmek istemiyorum. Aboneliğimin taahhütsüz, yani herhangi bir cayma bedeli, ek ücret ya da ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım bu kesinti süresi için faturama herhangi bir bedel yansıtılmamasını ve gerekliyse ücret iadesi yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenerek, aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini ve kesinti dönemine ilişkin hak kaybı yaşamamam için gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.