to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom 1 Gbps Pakette PlayStation 5 Hızı 40 Mbps’ye Düşüyor
Türk Telekom'dan 1000 Mbps (1 Gbps) internet hizmeti satın aldım. Bu paketi tercih etme nedenlerimden biri PlayStation 5 üzerinden yüksek hızda oyun indirme ve çevrim içi oyun hizmetlerinden sorunsuz yararlanmaktır.
Yaptığım testlerde evimdeki internet bağlantısının genel olarak yüksek hız verdiğini gözlemliyorum. Örneğin telefonumu modemin 5 ghz kablosuz ağına bağladığımda yaklaşık 800 Mbps hız alabiliyorum. Bu nedenle modemimde veya genel internet bağlantımda temel bir sorun bulunmadığı anlaşılmaktadır.
Ancak PlayStation 5 cihazımda durum tamamen farklıdır. Ps5 üzerinden yapılan hız testlerinde ve oyun indirme işlemlerinde hızım sürekli olarak yaklaşık 40-45 Mbps seviyelerinde kalmaktadır. Sorunu çözmek amacıyla cihazı hem kablolu bağlantı ile hem de 5 ghz kablosuz ağ üzerinden kullanmama rağmen sonuç değişmemiştir.
Sorunun PlayStation 5 cihazından kaynaklanmadığını göstermek amacıyla farklı bir test gerçekleştirdim. Telefonumun mobil internet bağlantısı (4.5G) yaklaşık 115 Mbps hız vermektedir. Telefonum üzerinden erişim noktası (hotspot) oluşturarak ps5'i bağladığımda cihaz yaklaşık 100 Mbps hız alabilmektedir. Bu durum ps5'in ağ donanımında veya kablosuz bağlantısında bir problem olmadığını göstermektedir.
Buna rağmen Türk Telekom internet bağlantısı üzerinden ps5 cihazımda sürekli olarak 40-45 Mbps seviyelerinde kalınmaktadır. Konu hakkında defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen yalnızca modem tarafında hız testi yapılmakta ve telefonda 800 Mbps görüldüğü gerekçesiyle kayıtlar kapatılmaktadır. Sorunun PlayStation Network servislerine erişim tarafında yaşandığı yönündeki açıklamalarım dikkate alınmamış ve detaylı inceleme yapılmamıştır.
İnternet üzerinde yaptığım araştırmalarda benzer sorunun bazı Türk Telekom kullanıcıları tarafından da bildirildiğini gördüm. Ayrıca farklı internet servis sağlayıcılarını kullanan kişilerde aynı sorunun yaşanmadığı yönünde çok sayıda kullanıcı deneyimi bulunmaktadır.
Sonuç olarak, satın aldığım yüksek hızlı internet paketinden PlayStation 5 kullanımında faydalanamamaktayım. Sorunun araştırılması yönündeki taleplerim sonuçsuz kalmış, buna rağmen hizmeti sonlandırmak istediğimde yaklaşık 12.000 TL cayma bedeli talep edilmektedir. Hem satın aldığım hizmetten beklediğim verimi alamıyor hem de yüksek cayma bedeli nedeniyle alternatif bir sağlayıcıya geçemiyorum.
Türk Telekom tarafından gerekli teknik incelemenin yapılmasını, PlayStation Network servislerine erişimde yaşanan performans sorununun araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını arz ederim.
Arkadaşlar Merhaba, Bir şekilde saha ekibine ulaştım ve derdimi onlara anlattım sonuç olarak modem değişikliğine giderek sorunumu çözdüler. Türk Telekom müşteri hizmetleri bu konuda çok yetersiz. Saha ekibi için aynı şeyi söyleyemem çünkü durumu anlattığım gibi modem değişince düzelir dediler ve değiştirdiler düzeldi. Müşteri hizmetlerini arayıp boşuna zaman kaybetmeyin. Bir şekilde teknik birine ulaşın ve sorununuzu modem değiştirerek çözün.
