TT Prime 70 Mobil Hatda 0,03 Ve 0,08 Mbps Hızıyla Bir Yıldır Çözüm Bekliyor

Türk Telekom’a ait TT Prime 70 mobil hattımı Muğla Marmaris Beldibi Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 2025 Mart ayından bu yana, bulunduğum adreste indirme hızım sürekli 0,03 Mbps ile 0,08 Mbps arasında değişiyor. Yani bırakın normal bir internet kullanımını, 1 Mbps hıza bile ulaşamıyor; bu hızla basit bir banka uygulamasını dahi açamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 50’nin üzerinde şikayet formu oluşturuldu, onlarca kez kayıt açıldı, e-posta ve dilekçelerle de durumu bildirdim. Ancak her seferinde sadece “iyileştirme çalışmaları devam etmektedir” şeklinde otomatik, içeriksiz bir dönüş alıyorum. Bir yıldır “ağda iyileştirme yapılıyor” denmesine rağmen somut hiçbir ilerleme olmaması ve yetkili, konuya hâkim bir birimden tek bir kişiyle bile görüştürülmemem beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Günümüzde internetin temel bir ihtiyaç olduğu bir dönemde, Türk Telekom’un yaklaşık 900 TL ücret aldığı bir hatta 1 Mbps bile hız sunamaması ve bir yıldır bu şikayetlere rağmen kalıcı bir çözüm üretmemesi kabul edilir bir durum değil. Bu nedenle, bir yıldır yaşadığım bu hız ve erişim sorununun karşılığı olarak, mevcut hattımdaki sorun tamamen çözülene ve taahhüt sürem dolana kadar tarafıma ücretsiz ev interneti bağlanmasını talep ediyorum. GSM numaram 0553 596 3535 olup, sürecimle ilgili nihayet somut, açıklayıcı ve yetkili bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.