to read complaints and reviews, or file yours.TT Grup Veri İşleme İzni Ekranı Açılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom hattım için TT Grup veri işleme izni vermek istiyorum, ancak hiçbir kanalda bu ekran karşıma çıkmıyor.
Mobil uygulama, web sitesi ve diğer tüm kanalları denememe rağmen ilgili izin ekranına ulaşamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, sadece bazı tuşlara basmam gerektiği söylendi fakat zaten bu konularda bir sorun yaşamıyordum. Buna rağmen sorun çözülmedi ve izin ekranı hâlâ açılmıyor.
TT Grup veri işleme iznimin tarafınızca aktif edilmesini veya bu izni verebileceğim ekranın sorunsuz şekilde açılmasını ve konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu işlem gerçekleşmediği için Sil Süpür kampanyasını da kullanamıyorum, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım üzerinden yaklaşık 1 aydır TT Grup veri işleme izni vermek istiyorum. Bu izni vererek Sil Süpür kampanyasından yararlanmayı hedefliyorum; ancak sistemsel bir engel nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum.
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden onay ekranı karşıma çıkıyor fakat metin aşağıya doğru kaydırılamadığı için onay butonuna erişemiyorum. Bu nedenle veri işleme iznini veremiyor ve dolayısıyla Sil Süpür kampanyasından faydalanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayetimle ilgili bir kategori olmadığı, bu yüzden bir çözüm sunulamadığı belirtildi. Hem teknik olarak uygulamadaki bu sorunun giderilmesini hem de tarafıma veri işleme izninin sistem üzerinden tanımlanarak Sil Süpür kampanyasından eksiksiz şekilde yararlandırılmamı talep ediyorum.
İyi günler Rümeysa Hanım, Sil Süpür den yararlanabilmeniz için bu şikayetteki yazılan Türk Telekom grup içi veri işleme iznini vermeniz gerekir.