to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2019 yılından beri Tivibu aboneliğimde otomatik ödeme talimatı olduğu iddia ediliyor, fakat ben 6 yıldır her faturamı internet bankacılığı üzerinden kendim ödüyorum ve hiçbir şekilde sisteminiz üzerinden bir otomatik ödeme talimatı veremiyor ya da iptal edemiyorum. Buna rağmen hâlâ “otomatik ödeme talimatınız var/iptal için şu yolu izleyin” gibi yönlendirmelerle aynı kısır döngünün içine sokuluyorum.
Bugüne kadar defalarca, son olarak da bugün yaklaşık bir saat boyunca müşteri hizmetlerinizle görüştüm, 3–4 farklı kişiyle konuştum. Görüşmelerde kimi temsilci otomatik ödeme talimatımın olup olmadığını dahi bulamadı, kimi ise telefon numaramın güncel olduğunu söyleyip yine de “güncelledim” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Buna rağmen sisteminizdeki otomatik sesli yanıt hâlâ telefonun güncellenmesi gerektiğini söyleyerek beni aynı yere geri gönderiyor ve otomatik ödeme talimatını iptal etmeme hiçbir şekilde izin vermiyor. Yıllardır kendi hatalarınız ve yetersiz altyapınız nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de faturalarımı manuel ödediğim için gecikme riski ve maddi külfetle karşı karşıya kalıyorum.
Tivibu’dan talebim çok açıktır. Varsayılan ya da görünürde olan, fakat fiilen kullanamadığım otomatik ödeme talimatı kaydının sistemlerinizden derhal ve tamamen silinmesini, telefon numaram güncel değilse sizin tarafınızdan düzgün şekilde güncellenmesini ve bu işlemlerin benim tekrar tekrar aramak zorunda kalmadan, doğrudan tarafınızca yapılmasını istiyorum. Yıllardır çözülemeyen bu kaosu ve sorumsuzluğu kabul etmiyor, artık net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Abone numaram: 7026617263.
Tivibu aboneliğimi yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra iptal ettirmek istedim. İptal talebimi ilettiğimde tarafıma, bir numaradan aranarak işlem yapılacağı söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlanamadım ve iptal işlemini gerçekleştiremedim. Bu süre zarfında faturaları ödemedim....
Yaklaşık 3 aydır Tivibu hizmetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kanallar açılmıyor, sürekli hata veriyor ve buna rağmen düzenli olarak faturasını ödüyorum. Ödeme yapmış olmama rağmen sistemde içeride borç varmış gibi göründüğü söyleniyor. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her ...
03.30.2024 tarihinde Tivibu Uydu paketimin süresi doldu. Kullanmayacağımı ve devam etmeyeceğimi daha önce defalarca belirtmiştim. 2016 yılında üye olurken, iki yıl sonunda uydu alıcısının bana ait olacağı söylenmişti. Bu bilgiye güvenerek, taahhüt sürem bitince üyeliğimin otomatik olarak iptal olaca...
Türk Telekom üzerinden Tivibu Süper Paket hizmetini Ekim 2025 tarihinde, denemek amacıyla aldım. Hizmetten çok memnun kalmadığım için iptal etmeye karar verdim ancak iptal sürecinde ciddi şekilde mağdur oldum. Öncelikle çağrı merkezi dışındaki tüm iptal kanallarını kullanmayı denedim. Mobil uygulam...
Türk Telekom Tivibu Go aboneliğimi 17.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Buna rağmen ertesi gün, 18.12.2025 tarihinde 119,90 TL tutarında yeni bir fatura düzenlendi ve tarafıma yansıtıldı. Tivibu sisteminde faturalar önden kesilip ön ödemeli olarak tahsil edildiği için,...
Yorumlar