Tivibu Uydu Alıcısı Sinyal Yok Ve Kanal Atlama Sorunu İçin Değişim Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Tivibu müşterisiyim ve Kocaeli Gebze’de kullandığım Tivibu uydu alıcımda 13 gündür devam eden ciddi bir arıza yaşıyorum. Cihaz ilk açıldığında ekranda “sinyal yok” uyarısı çıkıyor, fişi çıkarıp tekrar takmadan açılmıyor. Açıldıktan sonra da kanallar düzgün şekilde ilerlemiyor, tek tek geçmek yerine birden 5–10 kanal atlayarak değişiyor ve sağlıklı şekilde yayın izleyemiyorum.

06.01.2026 tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Ancak her seferinde tarafıma arızanın giderildiğine dair otomatik mesaj gönderilip kayıt hiçbir işlem yapılmadan kapatılıyor. Ben de tekrar arıza kaydı açtırmak zorunda kalıyorum. Tivibu sisteminde onlarca arıza kaydım olmasına rağmen teknik hizmet kalitesinden hiçbir şekilde memnun değilim ve sorun hâlâ devam ediyor.

Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım beni başka firmalara yönelmeyi düşünecek noktaya getirdi. Bozuk olan Tivibu uydu alıcımın arızasının kalıcı olarak giderilmesi için cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.