to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık 2025 tarihinde annemle birlikte Ankara Keçiören Tepebaşı’ndaki Türk Telekom bayisine giderek yalnızca ev interneti taahhüdümü yenilemek ve ev telefonunu kapattırmak için işlem yaptırdım. İşlemi yapan görevli, internet taahhüdü sırasında Tivibu için “5 ay ücretsiz hediye” diyerek bir hizmet tanımladı, bunun ne olduğunu detaylı olarak anlatmadı ve ücretli, taahhütlü bir ürün olduğundan hiç bahsetmedi. Ben de sadece internet taahhüdü için imza attığımı düşündüm.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda Tivibu için 18 ay taahhüt yapıldığını ve bu hizmete ücret ödeyeceğimi öğrendim. Telefon görüşmesinde bu hizmetin bana “hediye” olarak söylendiğini, ücretli ve taahhütlü olduğunun tarafıma açıkça belirtilmediğini söyledim. Buna rağmen bana Tepebaşı şubesine gitmem gerektiği aktarıldı.
Ben Tivibu gibi bir hizmet talep etmedim, sadece internet taahhüdü yenilemesi yaptırmak istiyordum. Hediye denilerek bilgi eksikliğiyle üzerime 18 aylık bir taahhüt yüklenmesini ve sonradan ücret çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Adım Aslı A****, işlemlerim 0546********31 numaralı hattım üzerinden yapılmaktadır. Tivibu üyeliğimin, tarafıma hiçbir ek ücret ve cayma bedeli yansıtılmadan, tamamen iptal edilmesini ve üzerime tanımlanan 18 aylık taahhüdün kaldırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan faturaya ek telefon alırken, yanında Tivibu Ev kutulu cihazı hediye olarak verildi ve 3 ay ücretsiz olduğu, istemezsem 3 ay sonunda iptal edebileceğim söylendi. Bu beyan üzerine bana cihaz satış kağıtları ve faturalandırma evrakları imzalatıldı. Ancak daha sonra internet faturamda ...
Yaklaşık 15 ay önce Türk Telekom taahhüt yenileme işlemim yapılırken ev internetim 15 ay, Tivibu hizmetim ise 18 ay olarak ayrı ayrı taahhütlendirilmiş. Daha önceki tüm yenilemelerimde internet ve Tivibu beraber, aynı süreyle yapılmıştı. Ayrıca, Tivibu’yu internet olmadan izleyemeyeceğim bana kesinl...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu abonesiydim; taahhüdüm Aralık ayı itibarıyla sona eriyordu. Birkaç ay öncesinden itibaren Türk Telekom tarafından aranmaya başladım. Ardından Kasım ayında ben de müşteri hizmetlerini arayarak yeni fiyat teklifi almak ve Tivibu hizmetimi iptal ettirmek istediğimi b...
Yorumlar