to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 3 yıldır Tivibu ücreti ödediğimi, evimde hiçbir Tivibu cihazı bulunmamasına rağmen bu bedelin faturama yansıtıldığını yeni fark ettim. Ev interneti sözleşmem bittiğinde tarafıma 780 TL civarında ödeme yapacağım söylendi, ancak fatura 900 küsur TL geldiğinde detaylara bakınca Tivibu ücretinin de alındığını anladım.
Ben sadece çocuklarım evde internet üzerinden film izleyebilsin diye ev interneti bağlattım, Tivibu hizmetiyle hiçbir işim olmadı ve bu hizmeti bilerek, isteyerek talep etmedim. Evimde Tivibu cihazı da hiç kurulmadı. Buna rağmen uzun süredir bu bedelin otomatik olarak tahsil edildiğini görmekten son derece rahatsızım. Bu durumun incelenmesini, evimde Tivibu cihazı olmamasına ve hizmeti kullanmamama rağmen alınan Tivibu ücretlerinin geriye dönük olarak kontrol edilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yapılacak bir şey olmadığı, Çerkezköy Türk Telekom Müdürlüğü ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak şu an şehir dışında olduğum için müdürlüğe şahsen gidemiyorum ve bu nedenle işlem yaptıramıyorum.
Daha sonra Ankara’dan yetkililer tarafından telefonla arandım ve tarafıma e-posta ile iletilen adrese kimlik fotokopimi ve ıslak imzalı belgeyi gönderdim. Tüm bu evrakları eksiksiz iletmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Şehir dışında olmam nedeniyle kuruma bizzat gidemediğim için mağduriyetim her geçen gün artıyor. Acil olarak Çerkezköy Türk Telekom Müdürlüğü ve ilgili birim yetkililerinin bu konu hakkında ivedilikle telefonla bana ulaşmasını, haksız tahsil edilen Tivibu ücretlerinin detaylı şekilde açıklanmasını ve geriye dönük olarak iade edilerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Tivibu üyeliği için başvuru yaptım ve birkaç gün sonra ekipler kurulum için eve geldiler. Ancak televizyonum uyumlu olmadığı için Tivibu kurulumu yapılamadı, herhangi bir hizmet almamama rağmen süreç orada kapandı sandım. Son iki aydır faturamın yüksek gelmesi üzerine yaklaşık 650 TL c...
İyi günler. Bundan 3 ay önce Türk Telekom'dan ev interneti paketi aldım, yanında bana Tivibu verdiler. Bunu almam gerektiği, indirim olacağı ve 3 ay sonra istediğim zaman iptal edebileceğim söylendi. Bundan 2 gün önce Tivibu'yu iade etmeye gittiğimde, 'Ben bunu iade etmek istiyorum, 6 ay oldu' dedim...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetlerim için taahhüt sürem bitmeden kısa süre önce Türk Telekom tarafından arandım ve yeni bir teklif sunuldu. Teklifi telefonda kabul ettim ve yeni taahhüt başladı. Ancak ilk faturamda normalde ödediğim 705 TL yerine 1041 TL gibi yüksek bir tutar ve 300 TL’yi...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Normalde aylık faturam 730 TL geliyordu. Bugün faturama baktığımda 910 TL yansıtıldığını gördüm ve Tivibu’yu hiç kullanmamama rağmen yaklaşık bir buçuk senedir faturama Tivibu ücreti yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca internet aboneliğimi güncellediğimde bana yen...
Türk Telekom ev internet aboneliğim üzerinden Tivibu kullanıyorum; ancak 20’sinden itibaren, yani yaklaşık bir haftadır, evde internet çekmediği için hiçbir şekilde film izleyemiyorum. İnternet bağlantısı olmadığı için Tivibu da çalışmıyor, televizyon ve internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. B...
Yorumlar