Tivibu Süper Paket Kurulumunun Gerçekleşmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Tivibu.com üzerinden Tivibu Süper Paket uydu paketine üye oldum. Dijital olarak sözleşmeyi imzaladım, tüm onayları verdim, kapıma kadar gelen Dijital Kurye ile kimlik doğrulaması yapıldı. 7 Haziran tarihinde, en geç birkaç gün içinde bağlantının yapılacağı söylendi. Ancak bugün 1 Temmuz olmasına rağmen ne gelen oldu ne arayan, herhangi bir kurulum yapılmadı.

Bu süreçte faturaların hepsini dijital olarak onayladım, Dijital Kurye için ek fark yansıtıldı; buna rağmen sistemde üyeliğim bile görünmüyor. Toplam dört kez müşteri hizmetlerine bağlandım; her seferinde T. C. kimlik numaramı vermeme rağmen adınıza ait herhangi bir üyelik görünmüyor cevabını aldım ve sorun çözülemedi.

Eskişehir Odunpazarı Yıldıztepe Mahallesi’ndeki adresime kimlik doğrulaması için gelinmiş olmasına rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın hâlâ ne kurulum yapıldı ne de durumla ilgili bilgilendirme sağlandı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de onayladığım faturalar ve ek kurye ücreti nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Tivibu’dan, ya bir an önce üyeliğimin sistemde aktif hâle getirilerek bağlantı ve kurulum işlemlerinin eksiksiz tamamlanmasını, ya da süreç bu şekilde devam edecekse üyeliğimin iptal edilerek onaylamış olduğum ve tarafıma yansıtılan tüm ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.