Kurulum Randevusu Gelmedi, Tivibu Süper Paketi İptal Edilsin

Türk Telekom 7451313541 başvuru numaralı Tivibu’dan süper paket için 15 ay taahhütlü üyelik başvurusu yaptım, ancak 28 Mart’dan bu yana kurulum yapılmadı. 2 Nisan günü için 13.30–18.00 saatleri arasına randevu verildi, fakat kimse gelmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hem kurulumun yapılmasını hem de yapılmayacaksa iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen ne kurulum gerçekleştirildi ne de üyeliğim iptal edildi, sadece “dönüş sağlayacağız” denilerek oyalandım. Şu ana kadar herhangi bir ücret alınmadı ancak taahhüt başlatılmış durumda ve hizmet alamıyorum.

Hem kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini hem de bu süre zarfında yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, aksi halde hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.