Nakil Sonrası İnternet Ve Tivibu Hizmeti Çalışmıyor Acil Çözüm Bekliyor

12 Şubat tarihinde Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime Türk Telekom ekipleri gelerek nakil işlemimi tamamladı. Ancak buna rağmen internet ve Tivibu hizmetim o günden beri bir kez bile çalışmadı. Görüştüğüm kişiler, onay verdikleri havuz sisteminde nakil işlemimin görünmediğini söylüyor ve bu yüzden işlem yapamadıklarını belirtiyorlar.

Günlerdir karşımda gerçek anlamda muhatap olabileceğim kimse yok. Çağrı merkezi her aradığımda sadece kayıt oluşturmakla yetiniyor, “aciliyet iletildi, 24 saat içinde dönüş olacak” deniyor fakat 5 gündür hiçbir somut adım atılmadı, sorun hala devam ediyor. Buna karşın 10 gün dolmadan nakil işlemini tamamlamış gibi davranıp ücret kısmını almayı biliyorlar ama internet ve Tivibu hizmetini sunmuyorlar.

5528****53 talep numaralı nakil işlemimin sistemlerinizde eksiksiz ve doğru şekilde işlenerek internet ve Tivibu hizmetimin derhal aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hiç kullanamadığım hizmet için taahhüt cayma bedeli yansıtılmadan internet ve Tivibu aboneliğimin sonlandırılmasını, ayrıca kullanmadığım günlere ait haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini istiyorum. Acil olarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.