Tivibu Kutusunda Yayınlar Sürekli Geri Sarıyor Destek Alınamıyor

Tivibu kullanıcısıyım ve yaklaşık 8–10 gündür Tivibu kutusu üzerinden izlediğim yayınlarda ciddi bir sorun yaşıyorum. Yayın kendi kendine sürekli geri sarıyor, aynı sahneleri tekrar tekrar izlemek zorunda kalıyorum ve sağlıklı bir şekilde TV izleyemiyorum.

Bu sorunla ilgili teknik destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonda sayılan arıza seçenekleri arasında bu probleme uygun bir başlık olmadığı için sorunu doğru şekilde iletemiyorum. Ayrıca, bu yüzden müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum; dolayısıyla herhangi bir arıza kaydı da oluşturulamıyor.

Taahhüdümün bitmesine 2 ay kaldı ve şu an yaşadığım bu sorun, devam etme kararımı olumsuz etkiliyor. Yayının kendi kendine geri sarması sorununun acilen tespit edilip düzeltilmesini, gerektiğinde teknik inceleme yapılmasını ve hizmetin kesintisiz, sorunsuz olarak sunulmasını talep ediyorum.