to read complaints and reviews, or file yours.Tivibu Go Süper Paket Ve İnternet Hizmetinde Süreçsiz Kesinti Mağduriyeti
2 gündür Kayseri’de Tivibu Go Süper Paket hizmetini kullanamıyorum. Dün sabah başlayan arıza nedeniyle hem internet hem de Tivibu yayınlarında tamamen kesinti yaşıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece arızanın giderilmesi için çalışıldığı bilgisini aldım ancak herhangi bir net çözüm ya da süre belirtilmedi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım ve hizmetlerin en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kayseri/Kocasinan’da Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetlerimle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Geçen hafta da 4-5 gün boyunca hem internet hem Tivibu yayını yoktu, bugün de sabahtan beri aynı sorun tekrar etti. Haftanın her günü bağlantı problemi yaşamaktan dolayı mağdurum.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradım, sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu söyledim ve ücretsiz internet talebimi ilettim. Ancak bir temsilci ücretsiz internet tanımlayabileceğini söyledi, ardından hatalı mesaj atıldı ve sonuç alınamadı; başka bir temsilci ise böyle bir hakkım olmadığını belirtti. Görüştüğüm çalışanların prosedürden haberdar olmadığını düşünüyorum ve net bir çözüm sunulmadı.
Taahhütlü paket kullanmama rağmen, yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin giderilmesini ve arıza süresince mağduriyetimin karşılanması için ücretsiz internet tanımlanmasını talep ediyorum.
