Tivibu Ev Cihazı Bağlantı Sorunu Ve Yayın Erişimi Kesintisi

Türk Telekom Tivibu Ev abonesiyim. 01.02.2025 tarihinde sabah saat 05.00’ten bu yana Tivibu cihazım internete bağlanmıyor ve yayınlara erişemiyorum. Sürekli hata kodu alıyorum ve bağlantı kuramadığım için hizmetten hiç yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini toplamda dört kez aradım. Her aradığımda benden hata kodunu girmemi istediler, ardından SMS ile yönlendirme yapıldı ve her defasında söylenen adımları tek tek uyguladım. Modem ve cihaz resetleme de dahil olmak üzere tüm tarif edilen işlemleri yapmama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve hâlâ yayınlara ulaşamıyorum. 1785658258 numaralı aboneliğim üzerinden işlem yapılmaktadır.

Saatlerdir süren bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve Tivibu Ev hizmetinin kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.