to read complaints and reviews, or file yours.Tivibu Full Paketi Sözleşmeye Uymuyor: İspanya, Almanya Ve İtalya Ligleri Yayında Değil
Yaklaşık bir yıl önce Tivibu aboneliğimi 18 ay daha uzattım. Sözleşme yenilerken özellikle full paket istedim ve bana full paketin içinde İspanya, Almanya ve İtalya liglerinin de yer aldığı söylendi. Bu bilgilere güvenerek aboneliğimi uzattım ve aylık 200 küsur tl ödeme yapmayı kabul ettim.
Yeni sezonla birlikte bu ligleri izlemek istediğimde, paketimde olmasına rağmen hiçbirinin yayında olmadığını gördüm. Bunun üzerine Tivibu müşteri hizmetlerini aradım ve neden bu liglerin yayınlanmadığını sorduğumda, yayın sözleşmelerinin bittiği şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak ben sözleşme uzatırken bu liglerin pakete dahil olduğu bilgisine dayanarak karar vermiştim ve şu an bu hizmeti alamıyor olmam kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.
Full paket olarak satılan bir hizmette, özellikle tercih sebebi olan liglerin sezon başında tamamen kaldırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sözleşme uzatma aşamasında verilen bilgilere uygun şekilde, ya bu liglerin yeniden yayına alınmasını ya da paket içeriği gerçekte sunulan hizmete göre güncellenerek ücretimde indirim yapılmasını veya cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin sonlandırılmasını talep ediyorum. Benim gibi aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğuna inanıyorum ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Şikayetvar olarak Türk Telekom ile yaşadığım süreci şu şekilde özetledim: "Tivibu full paketinde İspanya, Almanya ve İtalya liglerinin yer alacağı söylenmesine rağmen, bu ligler yayımlanmadı ve müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt sadece yayın sözleşmelerinin bittiği yönündeydi. Hiçbir geri dönüş alamadım ve kurumun ilgisiz olduğunu düşünüyorum. Bu durum beni mağdur etti ve hizmeti iptal etmek ya da ücret iadesi talep etmek istiyorum.
