Tivibu Evde TV Yayın Geri Atıyor Ve Teknik Destek Erişilemiyor

Uzun süredir Tivibu Evde TV hizmetinde, izlediğim yayınların sürekli geri atması sorununu yaşıyorum. Yayın akışı normal devam ederken bir anda geriye sarıyor ve bu durum gün içinde neredeyse her zaman tekrarlanıyor, rahat bir şekilde televizyon izleyemez hale geldim. Sorun 1 aydan daha uzun süredir devam ediyor ve kendi kendine düzelmiyor.

Bu süreçte Tivibu teknik servisine ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir koşulda doğrudan bir teknik personele bağlanamıyorum. Sürekli olarak yalnızca mesaj yoluyla çözümleme yapılmaya çalışılıyor, fakat bu mesajlı yönlendirmeler sorunu kesinlikle çözmüyor ve yayın problemi aynen devam ediyor. Canlı destek veya teknik ekibe bağlanamamak, sorunun uzamasına ve mağduriyetimin artmasına neden oluyor.

Tivibu’dan beklentim, en kısa sürede evime teknik servis ekibi yönlendirilerek bu arızanın yerinde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesi ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Gerekirse kimlik bilgilerim üzerinden aboneliğim bulunarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.