Tivibu Evde Sürekli Yayın Donması Ve Kopma Sorunu Yaşıyoruz

Tivibu Ev hizmetinde yaklaşık bir haftadır sürekli yayın donma sorunu yaşıyoruz. Yayın durduğunda başa sarıyor, ekranda "bir saniye kaldı" uyarısı çıkıyor, ardından "iptal" veya "tamam" seçenekleri beliriyor ve cevap vermeyince sistem kendiliğinden kapanıyor. Sonrasında televizyon "sinyal yok" uyarısı veriyor ve tekrar açmak gerekiyor. Bu durum özellikle 9 Kasım Pazar gecesi başladı ve neredeyse her seferinde tekrarlanıyor.

Hizmeti İstanbul Esenyurt’ta kullanıyoruz. İnternet bağlantımız da bu sırada oldukça yavaşlıyor. Sorunun sadece Tivibu Ev’de değil, internet bağlantısında da etkili olduğunu gözlemledik. Modemi ve cihazı kapatıp açmayı denedik fakat sorun düzelmedi.

Abonelik ödemelerimizi Denizbank üzerinden otomatik olarak ve düzenli şekilde yapıyoruz, taahhüdümüz de devam ediyor. Müşteri numaramı şu an ulaşamıyorum ancak T. C. Kimlik numaramı paylaşabilirim.

Tivibu’dan beklentimiz, bu donma ve kopma sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesi ve gerekirse teknik ekip yönlendirilmesi. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.