Tivibu Ev Hizmeti Yeni Modemde Açılmıyor Ve Çağrı Merkezi Yardımsız

Türk Telekom üzerinden yeni modem kurulumumu bugün gerçekleştirdim. Kurulumdan yaklaşık 4 saat sonra Tivibu Ev hizmetini kullanmak istediğimde, Tivibu kesinlikle açılmadı ve sürekli “güvenli modda açılacaktır” uyarısı ile birlikte hata kodu almaya başladım. Tivibu kutusu ve modem arayüzündeki tüm ayarları kontrol edip, Tivibu ile ilgili gerekli ayarları modemden etkinleştirmeye rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Sorunla karşılaştıktan sonra Tivibu çağrı merkezini defalarca aradım, yaklaşık bir saat boyunca sadece otomatik yönlendirmelere maruz kaldım ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bunun üzerine Türk Telekom’u aradım, ancak ancak 5. Aramamdan sonra arıza kaydı oluşturuldu. Buna rağmen hâlâ bir geri dönüş yapılmadı ve Tivibu hizmetim çalışmıyor. Bu arızayla kimin ilgileneceği, hangi birimin çözüm sağlayacağı konusunda da bilgilendirilmedim.

Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunan 8832460290 hizmet numaralı Tivibu Ev aboneliğimde yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini, Tivibu’nun normal şekilde açılarak hizmeti eksiksiz kullanabilmem için gerekli teknik desteğin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.