Tivibu Ev Faturaları Açıklamasız Artıyor, Haksız Tahsilat Ve Müşteri Hizmetinden İlgisiz Yanıt

Uzun süredir Türk Telekom’un Tivibu Ev hizmetini kullanıyorum ve son 5 aydır her ay farklı ve giderek artan faturalarla adeta mağdur ediliyorum. Başlangıçta aylık ödediğim tutar 684 TL iken, 9. ayda 684 TL, 10. ayda yine 684 TL, 11. ayda 735 TL, 12. ayda 839 TL ve 1. ayda 865 TL fatura yansıdı. Hizmette ek bir talebim, paket değişikliğim ya da tarafıma düzgünce açıklanmış bir ücret artışı olmadığı halde, her ay cebimden daha fazla para çıkıyor.

Tivibu Ev için normal şartlarda aylık 684 TL ödemem gerekirken, hiçbir net bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan faturalarımın bu şekilde artması nedeniyle kendimi resmen soyulmuş gibi hissediyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bizi ilgilendirmez” tarzı bir yaklaşımla karşılaştım ve sorunumu çözmek için hiçbir çaba gösterilmedi.

Türk Telekom’un Tivibu Ev hizmeti kapsamında benden haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini, faturalarımın detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini ve Tivibu Ev üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bundan sonra bu şekilde mağdur edilmek ve daha fazla para ödemek istemiyorum.