Tivibu Ev Aboneliğinde Tek Faturaya 5 Kez Mükerrer Tahsilat Ve İade Talebi

Tivibu Ev aboneliğimin otomatik ödeme talimatı kapsamında 15 Ekim tarihinde Yapı Kredi kredi kartımdan aynı fatura için 5 kez tahsilat yapılmıştır. Her bir işlem 155 TL olup, toplamda 5X155 TL tutarında çekim gerçekleşmiştir. Ancak Türk Telekom ile yaptığım görüşmelerde bu ödemelerin sistemlerine yansımadığı, bu nedenle bankamla görüşmem gerektiği tarafıma iletilmiştir.

Bunun üzerine bankamla yaptığım görüşmede işlemlerin başarıyla gerçekleştiği, her bir ödeme için referans ve onay kodlarının bulunduğu ve bankanın ödemeleri Türk Telekom’a ilettiğinin teyit edildiği ifade edilmiştir. Bankam bu aşamada kendi taraflarında bir sorun olmadığını, yapabilecekleri başka bir işlem bulunmadığını belirtmiştir.

Durumu tekrar Türk Telekom’a aktarmama ve Tivibu hizmet numaram olan 1006478970’i paylaşmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, tekrar bankamla görüşmem gerektiği söylenmiştir. Böylece hem bankam hem Türk Telekom ile defalarca görüşmeme rağmen, hesabımdan aynı hizmet için 5 kez ödeme alınmasına karşın bu ödemeler yapılmamış gibi görünmekte ve kartımdan tahsil edilen tutarlar tarafıma iade edilmemektedir.

Bir tüketici olarak, aynı fatura için birden fazla kez çekim yapılmasına rağmen bu ödemenin tanımlanmaması nedeniyle maddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan, Tivibu Ev aboneliğime ait ilgili tarihteki tüm mükerrer tahsilatların acilen incelenmesini, sistemlerine işlenmeyen fakat kartımdan çekilmiş olan tutarların tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.